Firmy kurierskie
Brokerzy - pośrednicy
Możliwe jest, że w poszukiwaniu lepszej ceny, skorzystaliście Państwo z jednego z wielu pośredników zwanymi brokerami.
Brokerzy pośredniczą jedynie przy zawarciu umowy z firmą kurierską, sami nie świadczą usług przewozowych. Oznacza to, że brokerzy najczęściej nie ponoszą odpowiedzialności za uszkodzenie lub zagubienie przesyłki.
Kierowanie reklamacji do brokera zamiast do przewoźnika może być nieskuteczne. W konsekwencji takie błędne działanie może skutkować upływem terminu, w którym możliwa jest reklamacja uszkodzonej lub zgubionej przesyłki.
Poniżej przedstawiono zapisy z regulaminów firm brokerskich odnoszących się do sposobu reklamacji.